近日，多個城市開展試點，將社區(qū)嵌入式服務設施建設作為先行試點項目，把更多優(yōu)質服務“嵌入”社區(qū)、更多社區(qū)服務設施帶到居民家門口，為居民打造“完整社區(qū)”。居民的幸福指數是補齊社區(qū)短板、建設完整社區(qū)的重要指標，老年群體作為感受社區(qū)環(huán)境的主力人群，其需求是社區(qū)建設的重要規(guī)劃依據。老年群體身心健康問題的解決給基層組織——社區(qū)的建設帶來了新挑戰(zhàn)。為調查老年群體的情緒變化與精神需求，了解社區(qū)精神健康服務建設情況，為建設“完整社區(qū)”做規(guī)劃，曲阜師范大學奉獻朝陽心，呵護夕陽紅社會實踐隊隊員于1月14日在山東省濰坊市等地展開調研工作。實踐隊員走進社區(qū)，以調研為行動框架，以志愿服務為主要支點，了解老年群體的情緒需求，助力社區(qū)精神文明建設。
實踐隊員首先來到社區(qū)服務站，向社區(qū)工作人員了解老年群體的情緒需求�；顒右潦迹瑢嵺`隊員在與工作人員的交流過程中，對社區(qū)中的居民結構有了大體了解。社區(qū)不屬于新建小區(qū)，房齡較老，規(guī)模較小，居民也多是一些居住時間長的老住戶，由于相處時間較長，鄰里之間以及居民和工作人員之間也比較熟悉，工作人員向實踐隊員說起各家各戶的情況也是如數家珍。隨后，實踐隊員便跟隨社區(qū)服務站的工作人員一起走進社區(qū)，隨機對社區(qū)中老年群體就當下社會變化對情緒的影響情況進行了簡單交流。
走訪調查中，實踐隊員發(fā)現老年群體受困擾頗多，“自身身體健康狀況”問題受到普遍響應。只有少部分老人表示自己能夠熟練操作、獨立完成圍繞健康問題的出行、手機支付、智能掛號、繳費取藥、電子醫(yī)保等必要流程，而大部分群體仍然感受到不便。另外，老年群體獨特的孤獨感及排解方式有限，老年居民活動范圍局限或活動不便，通過線下方式緩解負面情緒的途徑受到影響，負面情緒“易產生、難疏解”使得老年群體精神健康受到影響。

圖為實踐隊員協(xié)助工作人員進行日常情況摸排登記。 中國青年網通訊員 劉洋 供圖
隨后，實踐隊員協(xié)助工作人員進行了一部分知識宣傳普及與服務工作。
實踐隊員和社區(qū)工作人員一起，對社區(qū)的智能化服務體系按照老年群體閱讀習慣整理成冊，上門分發(fā)并面對面為老人解決在智能設備方面的困惑。實踐隊員和社區(qū)工作人員在幫助老人解決問題的過程中，有老人興致勃勃地向大家展示他的學習筆記，一筆一劃寫清了生活中常見問題的解決方法，封面上還寫了一句話：“有問題問社區(qū)，電話：0536-”，社區(qū)工作人員的本子上也記明了每位老人的情況，老人信任社區(qū)、社區(qū)心系老人。
實踐隊員接觸到的大多是手機連不上網、找不到付款碼、電視調不出頻道、電視廣告關不掉等問題，社區(qū)工作人員也表示這些問題雖常常出現也容易解決，每次老人快樂的狀態(tài)都能感染到在場的每個人。在每月的五天老年幫扶日中，實踐隊員和社區(qū)工作人員一起，陸續(xù)幫助社區(qū)內六棟樓全部的老年居民申領了電子醫(yī)保卡，完成了日常電費水費的網上繳費。

圖為實踐隊員向社區(qū)居民了解日常困惑。 中國青年網通訊員 劉洋 供圖
實踐隊員了解到，為了更好的抓準居民們的精神需求，發(fā)揮居民自身的精神力量，營造欣欣向榮的社區(qū)氛圍和精神風貌，社區(qū)服務站開展了線上、線下投票活動，在業(yè)主群發(fā)布投票并設立線下“茶話會”，鼓勵老年居民和青年居民建言獻策，集思廣益，了解居民們的情緒需求，由此確定保障居民精神健康專項工作的完善方向。

圖為社區(qū)文化主題建設。 中國青年網通訊員 劉洋 供圖
臨近年關，社區(qū)服務站的工作人員在固定時段為不同人群開設了情緒專線，并借助過年這個特殊時間階段領頭組織了社區(qū)巡回文藝匯演，由社區(qū)服務人員領頭，鼓勵居民報名，征詢好活動地點后每天下午在社區(qū)各地點巡回舉辦，載歌載舞，熱熱鬧鬧迎新年。